CHS賃貸保証サポートから緊急連絡先や連帯保証人への連絡はいつ？
CHS賃貸保証サポートと保証契約を結ぶ際、多くの方が「緊急連絡先」を登録されたかと思います。
中には「連帯保証人」を立てている方もいらっしゃるかもしれません。
もし家賃の支払いが遅れてしまった場合、CHS賃貸保証サポートはどのタイミングで「緊急連絡先」や「連帯保証人」に連絡をしてくるのでしょうか。
「いきなり連絡されたらどうしよう…」と、不安に感じている方も少なくないはずです。
誰だって、自分の身内や知人に家賃滞納の事実を知られるのは避けたいものですよね。
ここでは、CHS賃貸保証サポートがどの段階で連絡をしてくるのか、その理由や連絡方法について、詳しく掘り下げていきます。
家賃を滞納してもすぐに連絡がいくわけではない！CHS賃貸保証サポートの対応フロー
家賃の支払いが一日でも遅れたら、すぐにCHS賃貸保証サポートから「緊急連絡先」や「連帯保証人」に連絡が行くのではないかと、心配されている方もいらっしゃるかもしれません。
ですが、家賃を滞納したからといって、いきなり周囲に連絡がいくことはありませんので、まずはご安心ください。
CHS賃貸保証サポートも、まずは契約者ご本人へ電話や書面で状況の確認を行います。
うっかり支払いを忘れていた、ということも考えられるためです。
しかし、その督促の連絡を無視したり、長期間放置したりすると、状況は変わってきます。
契約者本人と連絡が取れない場合に連絡が入る
CHS賃貸保証サポートからの連絡に応じず、本人と連絡が取れない状態が続くと、安否確認や状況確認のために「緊急連絡先」へ連絡が入る可能性が高まります。
「緊急連絡先」は、あくまで契約者本人と連絡が取れない場合の連絡先であり、支払い義務はありません。
しかし、家賃を滞納しているという事実が伝わってしまうことになります。
「緊急連絡先」に連絡がいくのは、契約者と連絡がつかない場合がほとんどです。まずはかかってきた電話にきちんと出ることが重要です。
家賃滞納から何日で連絡がいくかという明確な日数は決まっていませんが、一般的には支払日から1週間を過ぎても入金がなく、本人とも連絡が取れない場合に、次の手段として考えられるでしょう。
ただし、何度も家賃の滞納を繰り返しているような場合は、通常よりも早く連絡が入る可能性もあるため、注意が必要です。
連帯保証人への連絡は最終手段！CHS賃貸保証サポートが連絡する理由とタイミング
「連帯保証人」は「緊急連絡先」とは異なり、契約者が家賃を支払わない場合に、代わりに支払う義務を負っています。
そのため、CHS賃貸保証サポートが「連帯保証人」に連絡をするのは、状況がさらに進んだ段階、つまり最終手段と考えてよいでしょう。
家賃滞納が長期化した場合に連絡が入る
具体的には、契約者本人と連絡が取れない状態が続き、かつ家賃の滞納が長期化している場合に「連帯保証人」へ連絡が入ります。
一般的な家賃保証会社の場合、家賃滞納から1～2ヶ月が経過したタイミングで連絡をすることが多いようです。
CHS賃貸保証サポートも、嫌がらせ目的で連絡をしているわけではありません。
あくまでも、滞納されている家賃を回収するための正当な業務として、契約者に代わって支払いを請求するために連絡をします。
連絡方法としては、電話だけでなく、支払いを依頼する旨が記載された書面が送られてくることもあります。
連帯保証人には法的な支払い義務が発生します。迷惑をかけないためにも、滞納は絶対に避けましょう。
「自分は大丈夫」と思わずに、家賃の支払いが少しでも遅れそうだと感じたら、すぐに手を打つことが、結果的に周囲への迷惑を防ぐことに繋がります。
支払いが遅れそう…まずやるべきはCHS賃貸保証サポートへの一本の連絡
万が一、家賃の支払いが遅れてしまいそうになった場合、最も大切なのは、見て見ぬふりをせず、すぐに行動することです。
「電話に出るのが怖い…」「怒られたらどうしよう…」と不安に思う気持ちはよく分かります。
しかし、何も連絡をしないまま放置してしまうことが、事態を悪化させる一番の原因になってしまいます。
正直に状況を伝え、支払い意思を見せる
まずは、ご自身の状況を正直に伝え、支払う意思があることをしっかりと見せることが重要です。
連絡先は、契約している物件の管理会社、もしくは「CHS賃貸保証サポート」の公式サイトで確認できます。
いつまでに支払えるのか、具体的な日付を提示できると、よりスムーズに話が進むでしょう。
督促の電話がかかってきた場合も同様です。
決して無視することなく、きちんと電話に出て、誠実に対応することを心がけてください。
誠意ある対応をすることで、相手の心証も良くなり、支払い計画の相談にも柔軟に応じてもらえる可能性が高まります。
ココに注意
連絡先が分からない場合でも、まずは契約書を確認したり、物件の管理会社に問い合わせてみましょう。公式サイトにも情報が掲載されています。
緊急連絡先と連帯保証人の違いを正しく理解しておこう
ここまで、CHS賃貸保証サポートからの連絡タイミングについて触れてきましたが、改めて「緊急連絡先」と「連帯保証人」の違いを整理しておきましょう。
この二つは似ているようで、実は大きく異なる役割を持っています。
緊急連絡先は連絡を取るための窓口
「緊急連絡先」は、その名の通り、契約者本人と連絡が取れない場合に連絡を取るための窓口です。
家賃の支払い義務はなく、あくまで契約者の安否確認や所在確認のために設定されています。
たとえば、長期間音信不通になっている場合や、緊急時に本人に連絡が取れない場合などに、連絡が入ることがあります。
家賃滞納が発生している場合でも、緊急連絡先の方に支払いを求められることは基本的にありません。
連帯保証人は支払い義務を負う立場
一方で「連帯保証人」は、契約者と同等の支払い義務を負う立場です。
契約者が家賃を支払わない場合、連帯保証人が代わりに支払わなければならない法的な責任があります。
そのため、家賃の滞納が長期化し、契約者本人が支払えない状況が続くと、CHS賃貸保証サポートから連帯保証人に対して支払いの請求が行われます。
連帯保証人を引き受けてくれた方に迷惑をかけないためにも、家賃の支払いは必ず期日内に行うよう心がけましょう。
緊急連絡先は「連絡窓口」、連帯保証人は「支払い義務者」という違いを覚えておくと分かりやすいです。
どちらも、契約者本人がきちんと対応していれば連絡がいくことはほとんどありません。
大切な人に心配や負担をかけないためにも、日頃から家賃の管理をしっかりと行うことが何よりも重要です。